Azubi Champion Modul 2 - Richtig kommunizieren von Anfang an (01469)

„Gesagt – Getan!“ Schön, wenn Kommunikation so einfach wäre. Doch die Praxis gestaltet sich oft sehr viel schwieriger. Und das liegt daran, dass die meisten Menschen nicht wissen, wie Kommunikation richtig funktioniert. Gerade Auszubildende geraten deshalb häufig in unangenehme Konfliktsituationen. Richtig zu kommunizieren ist eine Kompetenz, die erlernbar ist. Auf der Basis der Kommunikationsgrundlagen erarbeiten die Auszubildenden in diesem Seminar verschiedene Techniken für eine bessere Kommunikationsfähigkeit.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Sachebene und Beziehungsebene – Das Eisbergmodell
• Wirkung von Stimme, Wortschatz, Sprache und Körpersprache
• Gesprächstechniken für den richtigen Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden
• Auch Zuhören will gelernt sein
• Cool bleiben, wenn es schwierig wird - Was ist gewaltfreie Kommunikation?
• Praktische Übungen