Azubi Champion Modul 3 - Kundenorientiertes Verkaufen (01470)

„Das weiß ich nicht – ich bin ja nur der/die Auszubildende.“ Dieses gerne von Auszubildenden benutzte Argument im Verkaufsgespräch wird nach diesem Training der Vergangenheit angehören. Wer erfolgreich in seinem angestrebten Beruf als Verkäufer sein will, der muss vor allem eines können: mit Überzeugung auftreten und verkaufen. Und beides kann man lernen. In praxisbezogenen Rollenspielen lernen die Auszubildenden moderne Verkaufstechniken kennen, die sie sofort erfolgreich bei ihrer Verkaufstätigkeit anwenden können.

Inhalte:

• Was erwartet der Kunde von heute?
• Wie wirke ich auf den Kunden? Marketing in eigener Sache
• Erst fragen, dann zuhören, dann reden – die richtige Reihenfolge im Verkaufsgespräch
• Der kleine Unterschied: überzeugen statt überreden
• Umgang mit Kritik und Einwänden – Sind unsere Produkte wirklich „zu teuer“?

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf – was bedeutet eigentlich Kundenbindung? Praktische Übungen