Wir laden Sie ein, an unserem eintägigen Kurs für Führungskräfte in der Pflege teilzunehmen, der sich auf die Grundlagen der Gesprächsführung bei Mitarbeitergesprächen und Verhandlungsgesprächen konzentriert. Dieser Kurs wurde speziell entwickelt, um Führungskräfte in der Pflege dabei zu unterstützen, ihre Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern und effektiver mit ihrem Team umzugehen.

Kursinhalte Unser Programm bietet eine Kombination aus Theorie und Praxis, mit Fokus auf den folgenden Themen: 1. Grundlagen der Kommunikation: Erfahren Sie mehr über das Modell von Schulz von Thun und die Transaktionsanalyse und wie Sie diese Modelle in Ihren Alltag integrieren können. 2. Aktives Zuhören und Empathie: Erlernen Sie die Kunst des aktiven Zuhörens und die Bedeutung von Empathie in Mitarbeitergesprächen und Verhandlungen. 3. Konfliktmanagement: Erkunden Sie das Thomas-Kilmann-Modell und wie Sie es zur Lösung von Konflikten in Ihrer Praxis einsetzen können. 4. Verhandlungstechniken: Erfahren Sie mehr über das Harvard-Verhandlungsmodell und wie Sie es in Ihren Verhandlungen anwenden können. 5. Mitarbeitergespräche führen: Lernen Sie die verschiedenen Phasen eines Mitarbeitergesprächs kennen und wie Sie diese Gespräche effektiv führen können.

Praxisorientiertes Lernen Unsere Kursleiter legen großen Wert auf das Lernen durch Praxis. Jedes Modul enthält Fallbeispiele aus dem Pflegebereich und Übungen, die darauf abzielen, das Gelernte zu festigen. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, Rollenspiele durchzuführen, um die erlernten Techniken anzuwenden, und erhalten wertvolles Feedback von den Kursleitern und den anderen Teilnehmern.

Für wen ist dieser Kurs? Dieser Kurs ist ideal für alle Führungskräfte in der Pflege, die ihre Fähigkeiten in der Gesprächsführung verbessern und effektivere Mitarbeitergespräche und Verhandlungen führen möchten.

Melden Sie sich jetzt an! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Führungsfähigkeiten zu verbessern und ein effektiver Kommunikator zu werden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an diesem Kurs und darauf, Sie auf Ihrem Weg zu einer effektiveren Führungskraft zu begleiten.

Agenda

9:00 - 9:15: Begrüßung und Kursübersicht - Begrüßung und kurze Vorstellung des Kursleiters - Teilnehmer stellen sich und ihre persönlichen Lernziele vor - Kursleiter gibt eine Einführung in das Thema und präsentiert die Tagesordnung

9:15 - 10:00: Grundlagen der Kommunikation - Schulz von Thun - Präsentation der “Vier Seiten einer Nachricht” nach Schulz von Thun - Diskussion, wie das Modell die Kommunikation in der Pflege beeinflusst - Fallbeispiel: Analyse eines Gesprächs zwischen einer Führungskraft und einem Mitarbeiter unter Verwendung des Modells - Gruppenübung: Teilnehmer erstellen und analysieren eigene Beispiele basierend auf dem Schulz von Thun Modell

10:00 - 10:45: Grundlagen der Kommunikation - Transaktionsanalyse - Präsentation der Grundlagen der Transaktionsanalyse nach Eric Berne, einschließlich Erklärung der Ich-Zustände und Transaktionen - Fallbeispiel: Analyse eines Mitarbeitergesprächs unter Anwendung der Transaktionsanalyse - Gruppenübung: Teilnehmer spielen ein Rollenspiel nach, um Transaktionen zu identifizieren und Ich-Zustände zu analysieren

10:45 - 11:00: Kaffeepause

11:00 - 11:45: Aktives Zuhören und Empathie - Vorstellung des Konzepts des aktiven Zuhörens nach Carl Rogers und dessen Bedeutung in der Pflegekommunikation - Vorstellung der Rolle der Empathie in Mitarbeitergesprächen und wie sie die Kommunikation verbessert - Fallbeispiel: Analyse eines Mitarbeitergesprächs, das sowohl aktives Zuhören als auch Empathie beinhaltet - Übung: Teilnehmer paaren sich und üben aktives Zuhören und empathisches Feedback, gefolgt von einer Feedbackrunde

11:45 - 12:00: Reflexionszeit - Zeit für die Teilnehmer, Notizen zu machen, Fragen zu stellen und die bisher gelernten Konzepte zu reflektieren

12:00 - 13:00: Mittagspause

13:00 - 13:45: Konfliktmanagement - Thomas-Kilmann-Modell - Einführung in das Thomas-Kilmann-Modell und dessen Anwendung in der Pflege - Fallbeispiel: Analyse eines Konfliktszenarios in der Pflege unter Verwendung des Thomas-Kilmann-Modells - Gruppenübung: Teilnehmer erarbeiten in Kleingruppen Konfliktlösungen für gegebene Szenarien

13:45 - 14:30: Verhandlungstechniken - Harvard-Konzept - Vorstellung des Harvard-Konzepts für Verhandlungen, einschließlich der vier Prinzipien - Fallbeispiel: Analyse einer Verhandlungssituation in der Pflege unter Anwendung des Harvard-Konzepts - Gruppenübung: Rollenspiel zur Anwendung der Harvard-Verhandlungsprinzipien in gegebenen Pflegeszenarien

14:30 - 15:00: Kaffeepause

15:00 - 15:45: Mitarbeitergespräche führen - Einführung in die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Mitarbeitergesprächen - Fallbeispiel: Analyse eines realen Mitarbeitergesprächs, das gute und schlechte Praktiken aufzeigt - Gruppenübung: Rollenspiele, in denen die Teilnehmer Mitarbeitergespräche führen und dabei die zuvor gelernten Theorien und Techniken anwenden

15:45 - 16:15: Praktische Anwendung und Integration - Diskussion über die Umsetzung der gelernten Techniken und Modelle im Arbeitsalltag - Gruppenarbeit: Teilnehmer erstellen einen Aktionsplan für die Anwendung der gelernten Konzepte in ihrer eigenen Arbeitsumgebung

16:15 - 16:30: Kursabschluss - Zusammenfassung der Schlüsselkonzepte und -techniken - Feedbackrunde: Teilnehmer teilen ihre Gedanken zum Kurs, was sie gelernt haben und wie sie planen, das Gelernte anzuwenden - Abschließende Worte und Verabschiedung durch den Kursleiter