KI in der Hospitality: Personalisierter, nachhaltiger, profitabler – Die Zukunft des Gästeservice (05142)

KI in der Hospitality: Personalisierter, nachhaltiger, profitabler – Die Zukunft des Gästeservice

Struktur:

1. Einleitung: Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche
   • Hohe Ansprüche der Gäste: Hyperpersonalisierung als neue Norm
   • Personalmangel und Ressourcenknappheit: Wie KI effizient entlasten kann
   • Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung im Fokus
2. Herausforderungen und Lösungen durch KI
   • Gästeerlebnis personalisieren: Individuelle Empfehlungen und Angebote
   • Prozessautomatisierung: Check-in, Check-out, Verbrauchsartikelmanagement
   • Effizienter Personaleinsatz: KI-gestützte Schichtplanung und Aufgabenverteilung
   • Upselling und Rabattmanagement: Personalisierte Angebote zur richtigen Zeit
   • Nachhaltige Abläufe: Optimierung von Verbrauch und Energieeinsatz
3. Praktische Tools und Technologien
   • Chatbots für Gästebetreuung und Buchungsanfragen (z. B. Asksuite, HiJiffy)
   • Automatisierungstools für Prozesse (z. B. Beekeeper, ALICE)
   • Systeme für Upselling und Rabattmanagement (z. B. Revinate, RoomRaccoon)
   • Verbrauchsmanagement-Tools für Ressourcenschonung (z. B. Hotelkit, Optii)
4. Strategische Integration von KI
   • Wie KI die Gästezufriedenheit und den Umsatz steigert
   • Datenschutz und ethische Überlegungen im Umgang mit Gästedaten
   • Nachhaltige Integration von KI für langfristigen Erfolg
5. Praxisnahe Übungen und Umsetzungsstrategien
   • Simulation: KI-gestützte Gästeinteraktion und Upselling-Strategien
   • Workshop: Effiziente Personal- und Ressourcenplanung
   • Maßnahmenplan: Erste Schritte zur Implementierung in der Hospitality
6. Mehrwert für die Teilnehmer
   • Entlastung des Personals durch automatisierte Abläufe
   • Höhere Gästezufriedenheit durch personalisierte Erlebnisse
   • Umsatzsteigerung durch smarteres Upselling
   • Nachhaltigkeit durch optimierten Ressourcenverbrauch

Zusammenfassung:

Die Hospitality-Branche steht vor einem Paradigmenwechsel: Gäste erwarten personalisierte Erlebnisse, während Personalmangel und steigende Kosten die Branche unter Druck setzen. Mein Training zeigt Ihnen, wie KI diese Herausforderungen löst und Ihre Prozesse, Gästeinteraktionen und Umsätze revolutioniert.

Von der Automatisierung von Check-in und Verbrauchsartikeln bis zur Hyperpersonalisierung von Empfehlungen – KI bringt Effizienz und Innovation in Ihren Betrieb. Sie lernen, wie KI-gestützte Tools Ihr Team entlasten, die Gästezufriedenheit steigern und nachhaltig arbeiten lassen. Besonders spannend: Mit KI-gestütztem Upselling und Rabattmanagement richten Sie Ihre Angebote zielgenau an die richtigen Gäste, maximieren Ihre Marge und steigern den Umsatz.

Das Training geht weit über Theorie hinaus. Sie setzen erste Projekte um, entwickeln Strategien für die Personalisierung und gestalten Prozesse nachhaltiger. Gleichzeitig entdecken Sie, wie KI Ihnen hilft, Ressourcen zu schonen und gleichzeitig den Service zu verbessern.

Ihr Mehrwert: Eine höhere Gästezufriedenheit, Entlastung Ihres Teams, eine nachhaltigere Arbeitsweise und eine langfristige Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Die Hospitality der Zukunft ist effizient, personalisiert und ressourcenschonend – und Sie setzen diese Standards heute.