Tages-Agenda – Knigge für Berufseinsteiger
Inhouse-Training · Auszubildende / Berufseinsteiger · max. 12 Teilnehmende · Präsenz
Einstieg: Ankommen im Berufsalltag
Ziele:
- Sicherheit für den Start ins Berufsleben gewinnen
- Erwartungen, Unsicherheiten und Fragen offen ansprechen
Inhalte:
- Übergang von Schule zu Beruf
- Neue Rollen, Erwartungen und Regeln
- Was bedeutet „professionelles Auftreten“ im Arbeitsalltag?
Methoden:
Einstiegsfragen, moderierter Austausch, Blitzlicht
Grundlagen von Knigge & beruflichem Verhalten
Ziele:
- Verständnis für Regeln, Normen und Erwartungen im Berufsalltag entwickeln
- Bedeutung von Umgangsformen für Zusammenarbeit und Wirkung erkennen
Inhalte:
- Was Knigge wirklich bedeutet (Haltung statt starre Regeln)
- Respekt, Höflichkeit und Verlässlichkeit
- Warum gutes Benehmen kein „Altmodisches“, sondern ein Karrierefaktor ist
Methoden:
Trainerinput, Beispiele aus dem Arbeitsalltag, Gruppendiskussion
Auftreten, Erscheinungsbild & erste Eindrücke
Ziele:
- Wirkung des eigenen Auftretens bewusst steuern
- Sicherheit im äußeren Erscheinungsbild gewinnen
Inhalte:
- Der erste Eindruck und seine Wirkung
- Kleidung, Körperhaltung, Blickkontakt
- Angemessenheit je nach Branche, Situation und Umfeld
Methoden:
Praxisbeispiele, Bildimpulse, kurze Reflexionsübungen
Pause
Kommunikation im Berufsalltag
Ziele:
- Sicher und respektvoll kommunizieren
- Missverständnisse im Alltag vermeiden
Inhalte:
- Freundliche und klare Sprache
- Zuhören, Nachfragen, Ausreden lassen
- Unterschiede zwischen privater und beruflicher Kommunikation
Methoden:
Kurzinput, Dialogübungen, Gruppenarbeit
Umgang mit Vorgesetzten, Kolleg:innen & Kund:innen
Ziele:
- Rollen und Erwartungen im Unternehmen verstehen
- Angemessenes Verhalten in unterschiedlichen Beziehungsebenen entwickeln
Inhalte:
- Hierarchien und Zuständigkeiten
- Respektvoller Umgang mit Vorgesetzten
- Kollegialität, Hilfsbereitschaft und Grenzen
- Freundlichkeit und Professionalität im Kundenkontakt
Methoden:
Fallbeispiele, Rollenspiele, moderierte Auswertung
Mittagspause
Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit & Arbeitsorganisation
Ziele:
- Verlässlichkeit als zentrale berufliche Kompetenz erkennen
- Eigenverantwortung im Arbeitsalltag stärken
Inhalte:
- Pünktlichkeit und Vorbereitung
- Umgang mit Aufgaben, Terminen und Fristen
- Nachfragen statt Fehler machen
Methoden:
Impulsinput, Erfahrungsaustausch, kurze Selbstreflexion
Digitale Umgangsformen & Kommunikation
Ziele:
- Sicheres Verhalten in digitaler Kommunikation entwickeln
- Bewusstsein für Wirkung von E-Mails, Chats und Social Media schaffen
Inhalte:
- E-Mail-Knigge im Berufsalltag
- Chat- und Messenger-Kommunikation
- Private vs. berufliche Nutzung digitaler Medien
Methoden:
Beispiele, Gruppenarbeit, Diskussion
Umgang mit Konflikten & schwierigen Situationen
Ziele:
- Sicherheit im Umgang mit Konflikten gewinnen
- Eigene Reaktionen besser einschätzen und steuern
Inhalte:
- Typische Konfliktsituationen im Ausbildungs- und Berufsalltag
- Ruhig bleiben, sachlich kommunizieren
- Wann nachfragen, wann Unterstützung holen?
Methoden:
Rollenspiele, Szenarioarbeit, Feedback
Eigene Haltung, Verantwortung & Lernbereitschaft
Ziele:
- Eigene Rolle im Unternehmen reflektieren
- Motivation und Lernbereitschaft stärken
Inhalte:
- Verantwortung für eigenes Verhalten
- Fehlerkultur und Lernbereitschaft
- Entwicklung vom Azubi zum Mitarbeitenden
Methoden:
Reflexionsübungen, Austausch, persönliche Standortbestimmung
Abschluss & Transfer
Ziele:
- Zentrale Erkenntnisse sichern
- Konkrete Verhaltensimpulse für den Berufsalltag festlegen
Inhalte:
- Persönliche Knigge-Leitsätze
- Was nehme ich konkret mit?
- Gemeinsame Abschlussreflexion
Methoden:
Blitzlicht, Kartenabfrage, persönlicher Transfer
Methodik (quer durch den Tag)
- Praxisnahe Inputs
- Viele Beispiele aus dem realen Berufsalltag
- Rollenspiele und Übungen
- Austausch und Reflexion
- Fokus auf direkte Umsetzbarkeit
Gesamtnutzen für die Teilnehmenden
- Mehr Sicherheit im Auftreten und Verhalten
- Klarheit über Erwartungen im Berufsalltag
- Bessere Kommunikation mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Kund:innen
- Stärkeres Verantwortungsbewusstsein
- Souveräner Start ins Berufsleben