Bürgerfreundlicher schreiben mit KI (05984)

Verständliche Kommunikation für Bürgerbüro, Fachämter und Servicebereiche

Zielgruppe
Bürgerbüro, Einwohnermeldeamt, Ausländerbehörde, Ordnungsamt, Bauamt, Sozialverwaltung, Personal, Pressestelle, Assistenz

Zielsetzung
Die Teilnehmenden lernen, wie KI helfen kann, Schreiben, Antworten und Informationen klarer, verständlicher und adressatengerechter zu formulieren, ohne fachliche oder rechtliche Sorgfalt aufzugeben.

Inhalte: 

• Einordnung: Warum verständliche Verwaltungssprache immer wichtiger wird
• Typische Kommunikationsprobleme im Verwaltungsalltag
• KI als Unterstützung bei Anschreiben, Antworten und Standardinformationen
• Praxisbeispiele aus Bürgerbüro, Bauamt, Ordnungsamt und Sozialverwaltung
• Übungen: vorhandene Schreiben mit KI verständlicher überarbeiten
• Qualitätsprüfung: fachliche Korrektheit, Tonalität, Nachvollziehbarkeit
• Transfer in den eigenen Arbeitsbereich